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Modul 2 - Kommunikation extern und intern

Bei ihren alltäglichen internen Gesprächen im Unternehmen mit den Beschäftigten und dem Betriebsrat ebenso wie nach außen mit Geschäftspartnern oder anderen Vertretern des öffentlichen Lebens sollten Führungskräfte mit den Grundsätzen guter Kommunikation vertraut sein:

Botschaften, 5-Satz-Technik, Fragetechniken, die Bedeutung von Emotion und Körpersprache, Verhandlungstechniken. Vor allem die Betriebsversamlung ist ein vielschichtiger Kommunikationsprozess, je nach allgemeinem Betriebsklima und dem Verhältnis von Leistungsebene und Belegschaft.

Eine regelmäßige offene und transparente Kommunikationskultur im Unternehmen kann Konflikte vermeiden helfen. Gute Kommunikation kann entscheidend dazu beitragen, Konflikte lösungsorientiert zu beseitigen. Das gilt insbesondere in der Betriebsversammlung.

In diesem Seminar- Modul werden bewährte Kommunikationstechniken vorgestellt und praxisorientiert geübt.

Modul 2: Kommunikation extern & intern (pdf)